Utilité, utilisabilité, acceptabilité

Pour évaluer un dispositif de formation numérique, les chercheurs en ergonomie (notamment André Tricot et ses collègues, 2003) proposent trois critères.

Critère	Question	Exemple
Utilité	Le dispositif permet-il d'atteindre les objectifs d'apprentissage ?	une plateforme est utile pour apprendre à toute heure, mais l'est-elle pour tous les types d'apprentissage ?
Utilisabilité	Peut-on l'utiliser facilement ?	navigation claire, boutons compréhensibles, bon fonctionnement technique
Acceptabilité	Les utilisateurs acceptent-ils de l'utiliser ?	valeurs, culture, projet personnel, habitudes

Des critères indépendants

Un outil peut être utile mais difficile à utiliser, ou facile à utiliser mais inutile pour l'objectif visé. Pendant les confinements de 2020, de nombreux apprenants ont « décroché » : la question de l'acceptabilité de la formation à distance pour chacun est aussi importante que ses qualités techniques.

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